Estas preguntas frecuentes corresponden a la sección general de la web y no a la sección de pasteles de boda, ya que los pasteles de boda cuentan con sus propias preguntas frecuentes dentro de cada producto.
¿Cuáles son sus horarios de atención y recogida?
Nuestro horario actual es:
Martes a domingo: 15:00 a 21:00 horas.
Los lunes permanecemos cerrados.
Las recogidas se realizan dentro de este mismo horario.
¿Cómo hago mi pedido?
La forma más rápida y sencilla es realizar tu pedido directamente a través de nuestra página web.
Si buscas un diseño personalizado o tienes alguna duda antes de realizar la compra, puedes escribirnos por WhatsApp al 632 125 648 y estaremos encantados de ayudarte.
¿Con cuánta anticipación debo realizar mi pedido?
Algunos de nuestros productos pueden pedirse con tan solo 48 horas de anticipación. El plazo mínimo disponible se muestra en cada producto al momento de realizar la compra.
Para pasteles personalizados, diseños especiales o pedidos fuera de nuestro catálogo online, recomendamos realizar el pedido con al menos una semana de anticipación para poder organizar cada detalle y garantizar la mejor experiencia posible.
Si necesitas un pedido para una fecha cercana, escríbenos por WhatsApp al 632 125 648 y revisaremos si podemos ayudarte.
¿Puedo elegir la fecha de recogida?
Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la fecha y horario disponibles para la recogida de tu pedido.
Si una fecha no aparece disponible, puede deberse a que hemos alcanzado el límite de producción para ese día, ha finalizado el plazo de recepción de pedidos o la tienda permanece cerrada.
Para cualquier consulta puedes escribirnos por WhatsApp al 632 125 648.
¿Realizan entregas a domicilio?
Actualmente trabajamos principalmente con recogida en tienda.
En el caso de pasteles de boda, algunas entregas pueden valorarse según la ubicación y disponibilidad.
Si necesitas este servicio, contáctanos antes de realizar la compra para confirmar si es posible.
¿Qué tamaño de pastel necesito?
Ofrecemos diferentes tamaños según el número de porciones que necesites:
Las medidas específicas también se encuentran detalladas en la descripción de cada producto.
Para nuestros pasteles de boda, las medidas y cantidades de porciones se encuentran indicadas directamente en cada diseño dentro de la sección Bodas.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Pasteles personalizados: desde 4-6 porciones.
Cupcakes: pedido mínimo de 12 unidades.
Tres Leches: tamaño único de 8-10 porciones.
Cheesecakes: tamaño único de 8-10 porciones.
¿Puedo personalizar mi pastel?
Sí. Puedes personalizar colores, nombres, textos y diferentes detalles según el diseño elegido.
Si buscas un diseño completamente personalizado o una temática específica que no aparece en nuestra web, puedes escribirnos por WhatsApp al 632 125 648 enviando imágenes de referencia o ideas de inspiración.
Estaremos encantados de ayudarte y preparar una propuesta adaptada a tu celebración.
¿Qué crema utilizan para decorar sus pasteles?
Todos nuestros pasteles están decorados con buttercream (crema de mantequilla).
Trabajamos exclusivamente con este tipo de cobertura por su estabilidad, sabor y acabado.
¿Decoran pasteles con fondant?
No utilizamos fondant para cubrir nuestros pasteles.
Únicamente podemos utilizar pequeñas piezas decorativas o figuras específicas cuando el diseño lo requiere. La decoración principal siempre se realiza con buttercream.
¿Tienen opciones sin gluten, sin lactosa o veganas?
Actualmente no disponemos de opciones sin gluten, sin lactosa ni veganas.
Todos nuestros productos se elaboran en el mismo obrador y contienen ingredientes tradicionales de pastelería.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Las modificaciones sencillas, como cambios de nombre o color, pueden solicitarse hasta 3 días antes de la fecha de recogida.
Los pedidos pueden reprogramarse con un mínimo de 5 días de anticipación.
No realizamos devoluciones de dinero. En los casos aceptados, se ofrecerá un cambio de fecha para utilizar el importe abonado.
¿Hacen pasteles para empresas o eventos grandes?
Sí. Realizamos pedidos para empresas, eventos corporativos, celebraciones, bautizos, comuniones, bodas y eventos especiales.
También podemos preparar cupcakes, mesas dulces y otros productos según las necesidades del evento.
Puedes escribirnos a info@dulcesintencionesbcn.com o por WhatsApp al 632 125 648 indicando la fecha, cantidad aproximada de personas y tipo de producto que necesitas.
¿Qué ingredientes utilizan?
Todos nuestros productos se elaboran de forma artesanal en nuestro obrador utilizando ingredientes seleccionados de proveedores de confianza.
Trabajamos con mantequilla, huevos pasteurizados, cacao, chocolates, frutas, mermeladas y otros ingredientes de calidad para garantizar el mejor sabor y resultado final.
No utilizamos masas congeladas ni elaboraciones industriales para nuestros productos.
¿Información sobre alérgenos?
Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con los siguientes alérgenos:
• Gluten
• Huevos
• Lácteos
• Frutos secos (almendras, avellanas, nueces, pistachos, entre otros)
• Soja
Todos los productos se elaboran en el mismo obrador, por lo que no podemos garantizar la ausencia total de trazas.
Si tienes alguna alergia o intolerancia alimentaria, contáctanos antes de realizar tu pedido.
¿No encuentras la respuesta a tu pregunta?
Correo electrónico: info@dulcesintencionesbcn.com
WhatsApp: 632 125 648
Estaremos encantados de ayudarte.